Expédition et FAQ
« Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour arriver ? »
Les commandes sont traitées et préparées pour être expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent prendre de 1 à 3 semaines (jours ouvrables) à compter de la date d'achat jusqu'à l'expédition de votre commande dans le monde entier, sauf si cela est spécifié dans la description du produit. Parfois, nous avons des ventes spéciales avec une expédition prioritaire, par exemple une expédition sous 3 à 8 jours. Les délais d'expédition peuvent être trouvés dans la description du produit sur tous les produits ainsi que les délais d'expédition varient parfois en fonction de l'article en particulier.
« Comment fonctionne l'expédition ? »
SELSUA travaille avec des commerçants internationaux et des artisans de qualité supérieure afin de vous proposer les meilleurs prix et les produits innovants les plus impressionnants. Cela signifie que votre commande est expédiée du monde entier. Nos méthodes d'expédition pour la majorité de nos envois sont USPS et FedEx.
Étant donné que nous expédions directement depuis nos partenaires et que beaucoup de nos produits sont très demandés, vos articles peuvent prendre 1 à 3 semaines (jours ouvrables) pour arriver. Si vous achetez différents articles, il est possible que vous receviez plusieurs colis.
Ne vous inquiétez pas si le colis n'apparaît pas immédiatement. Nous fournissons également des numéros de suivi avec chaque numéro.
Une assistance par ticket et par e-mail vous est proposée 24h/24, 7j/7 et 365j/an. Nous sommes toujours à un seul e-mail et offrons des temps de réponse très rapides. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous.
« Comment puis-je retourner un article ? »
Consultez notre politique de retour. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@selsua.com
« Combien de temps faudra-t-il pour que vous répondiez à mon message ? »
Nous nous efforçons de maintenir l'un des temps de réponse les plus rapides du Web. Jusqu'à présent, nous parvenons à atteindre régulièrement nos meilleurs résultats et à répondre aux demandes dans un délai de 1 à 3 heures, mais nous ne sommes pas toujours parfaits, veuillez donc prévoir jusqu'à 24 heures, en particulier le week-end ou les jours fériés. Nous garantissons un support client exceptionnel !